İptal ve İade:
Tüketici tarafından konaklama süresinin
başlamasından 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi,
harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere
ödediği bedel tüketiciye iade edilir.
Tüketici, konaklamanın başlamasına 7
günden az bir süre kala iptal talebinde bulunur ise sözleşme bedelinin tamamını
GRAND STAR HOTEL'e ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
Tüketicinin hizmetin değiştirilmesine
yönelik talebi halinde, bu değişikliğin GRAND STAR HOTEL tarafından uygun
bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet
arasında fiyat farkı var ise tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin
kabulüyle birlikte derhal GRAND STAR HOTEL'a ödemek zorundadır.
Ancak yeni hizmetin fiyatı, bir önceki
hizmet fiyatından düşük ise GRAND STAR HOTEL aradaki farkı tüketiciye iade
edecektir.
Tüketici, kendisinin veya birinci
dereceden akrabalarının konaklama dönemine denk gelen 10 günlük mutat
iştigaline engel rahatsızlıklarını, Tam Teşekküllü Devlet Hastanesinden
alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelemesi koşuluyla,
rezervasyon iptal talebi kabul edilir ve ödenmesi zorunlu vergi, harç ve
benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip
belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, tüketicinin
ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.
Bu halde rapor ve belgeler hizmetin
başlangıcından önce ibraz edilecektir. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı
konaklama hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; GRAND
STAR HOTEL tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra
iptal etme hakkına sahiptir.
Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir
ücret iadesi yapılmaz.
Türkçe 
English
Russian
العربية
German